一般店的營(yíng)業(yè)員擔(dān)任著商品贏接銷售的主要工作，可以說(shuō)，他們是服裝店的頂梁柱，其能力的高低將點(diǎn)接影響服裝加盟、連鎖店贏利的大小。因此，一定要對(duì)店員能力進(jìn)行的開(kāi)發(fā)． ????在培養(yǎng)店員能力時(shí)，必須重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面： ?

　　1．給老顧客真正的實(shí)惠 ????顧客對(duì)于店來(lái)說(shuō)，既有可能是“頭回客”，也有可能是“回頭客”，善于經(jīng)營(yíng)的店主要想方設(shè)法籠絡(luò)住自己的顧客，使他們變?yōu)槌？汀?????華鶴集團(tuán)公司每年特設(shè)200萬(wàn)元的“貴賓用戶福利基金”，在

??? 1.顧客永遠(yuǎn)是優(yōu)先位的 ????日本經(jīng)營(yíng)之神——松下幸之助說(shuō)過(guò)：“要站在顧客的立場(chǎng)。” ????事實(shí)的確如此，不論你是生產(chǎn)服裝，還是販賣服裝，任何事業(yè)的起點(diǎn)本就該站存使用者的立場(chǎng)。凡是隨心所欲地去做的人，決小可能

　　做生意，基本的東西就是產(chǎn)品，服務(wù)再好產(chǎn)品不佳，一切免談。因此，店首先要讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信心，然后再配合親切的服務(wù)，這才是做生意的根本之道。漠視產(chǎn)品的品質(zhì)，認(rèn)為只要服務(wù)好生意自然興隆，這種說(shuō)法其實(shí)是無(wú)稽之談。 ????某

　　以前，做生意的重點(diǎn)在于“賣”東西。而今，光是拼命叫賣推銷，不僅東西賣不出去，還會(huì)給人一種“強(qiáng)迫推銷”的感覺(jué)。個(gè)人以為迪士尼樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)方式值得學(xué)習(xí)。游客的主要目的是“游玩”，但是無(wú)形中受到熱鬧氣氛的影響，購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的欲

　　店長(zhǎng)應(yīng)具備以下能力： ???　?(1)指導(dǎo)能力。拓展視野，使員工能力發(fā)揮到很大限度。 ???　?(2）教育能力。依照既定的原則，在銷售方法、步驟和技巧上對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，使員工充分地應(yīng)用并完成職能工作。如果店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)員工

　　品牌服裝店店長(zhǎng)必須履行的管理職責(zé)有：制訂年度、季節(jié)、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃；安排員工工作．、督導(dǎo)員工銷售技巧；貨品管理；銷售狀況的整理匯報(bào)；銷售動(dòng)態(tài)的分析及掌握；競(jìng)爭(zhēng)狀況的認(rèn)知與匯報(bào)；顧客消費(fèi)動(dòng)向的分析與匯報(bào)；店面管

　　店長(zhǎng)要對(duì)店的營(yíng)業(yè)額與收銀指標(biāo)負(fù)責(zé)。因此，店長(zhǎng)必須站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，科學(xué)地分析現(xiàn)狀，計(jì)劃今后的營(yíng)運(yùn)方針并執(zhí)行。為了地執(zhí)行店長(zhǎng)職務(wù)，對(duì)于商品管理、銷售管理、顧客管理、人事管理等，均需具備管理能力、判斷力、企劃力、執(zhí)行力

　　1．穿好穿壞一個(gè)樣 ????有一次一個(gè)人穿著牛仔服披頭散發(fā)進(jìn)了某家店，店員對(duì)她不理不睬，令其大為不悅。后來(lái)，又有一次這名女士故意穿戴整齊，一進(jìn)門(mén)店員立刻神采奕奕高喊“歡迎光臨”，服務(wù)態(tài)度和上一回真是天壤之別。 ???

　　店經(jīng)營(yíng)中，當(dāng)好幾位顧客同時(shí)上門(mén)時(shí)，店員可能一時(shí)難以判斷出誰(shuí)具有購(gòu)物的決定權(quán)，但可以根據(jù)顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中猶豫不決時(shí)，相互間的對(duì)話來(lái)進(jìn)行判斷，然后，店員應(yīng)該突破重點(diǎn)，針對(duì)具有購(gòu)買(mǎi)權(quán)的人進(jìn)行說(shuō)服。 身為店員必須立刻作出判

????1．了解服裝消費(fèi)趨勢(shì) ?????隨著生活水平的提高和觀念的改變，人們不再僅僅滿足于服裝的遮體保暖功能，不再清一色地穿著單調(diào)的制服，而越來(lái)越強(qiáng)調(diào)服裝的美感以及烘托自己的身份。角色、個(gè)性和氣質(zhì)等眾多的自我表現(xiàn)功能。

????一對(duì)夫妻去東南亞度假時(shí)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事：有一天兩人去逛街，經(jīng)過(guò)一家服裝加盟品牌專柜，妻子說(shuō)：“如果有適合的服裝想買(mǎi)一件。”話剛說(shuō)完就看見(jiàn)一位英俊的男店員走了過(guò)來(lái)。這位男店員名叫約翰，他知道二人是人，因此拿衣服給

????據(jù)了解，t市的某服裝加盟店，從店主到店員都有著很高的職業(yè)道德，很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)員為顧客微笑服務(wù)，貼心服務(wù)，做到了百問(wèn)不煩，百拿不厭。 ????一天，有兩個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)皮鞋，剛走近柜臺(tái)，服務(wù)小姐就立即面帶微笑地打

????服務(wù)要講求迅速確實(shí)，一律不能拖泥帶水。 ????有時(shí)顧客結(jié)賬，店員雖然很親切，可是動(dòng)作太慢，光是結(jié)賬就花了25分鐘，讓顧客等得心急，如若則巧又有急事說(shuō)不定就不買(mǎi)了，這就是行動(dòng)欠缺迅速的一個(gè)例子。 ????像下面的

　　所謂“心到”就是善于察言觀色，時(shí)時(shí)關(guān)懷顧客，注意顧客之所需．而“手到”就是以“心到”為根基，立即采取行動(dòng)滿足顧客的需求。這是對(duì)服務(wù)所下的另一個(gè)定義。 ????只要顧客的視線稍有變動(dòng)，服裝專賣店的店員就該有所察覺(jué)而且要