傳統美容機構有“顧客流失”嚴重、高成本、拓客難、需專業技師、制度混亂、人才流失、產品同質化嚴重等弊端，這些在陽光馨語已不是問題了。 　　 　　據調查統計，73%的客人會因為對美容院的某些技師表示不滿，也就是說，“顧客

　　現在一些中心城市的大型化妝品連鎖店鋪，有規模、有層次、有形象，裝修設計、柜臺貨架、商品陳列、員工形象、服務水平等方面在整個區域都是優異的。 　　旗艦店樹立企業形象經營高端品牌，服務于高端客戶、高消費群體。

　　每個顧客選擇你的店，都是抱了很大的希望，想滿足自己某方面的需要或享受你的服務，而當他的這種愿望無法獲得的滿足時，就會發生抱怨。當然，以服務為主的美容業并非是多方面的，而每一位顧客的要求又各異，所以，抱怨的產生是不可避

　　1．默默地問 ? 　　了解我們的顧客并不一定需要我們開口與顧客說話。他們的行為、言談、表情已經告訴我們他們的需要和期望了。他們留下的很多資料已經夠我們研究很長一段時間了，比如顧客的意見反饋表、顧客的投訴等

2019廣州國際教育加盟展覽會 2019 GuangZhou International Education Franchise Exhibition 同期舉行：2019第五屆廣州國際創立教育暨創客教育展

　　顧客的滿意，我們可以這樣斷定：顧客是按價值進行判斷并依此行事的。顧客在被服務后是否滿意，依賴于與顧客期望相關的技能、服務、環境等供應的績效。因此我們對顧客的滿意下這樣一個定義：“滿意”是顧客的感覺狀態水準，它來源于對

　　服務是美容店競爭的有力武器，在干變萬化的市場上，除了硬件設施，就剩下服務了。由于人們生活水平的提高，生活觀念在改變，對服務的要求也越來越多，越來越高了。 　　顧客管理是每個美容店創造與增加收銀的關鍵環節。如今

　　現今美容店如雨后春筍般地發展，據《美容時尚報》統計，2003年全容店已經達到了154.2萬家，從業人數已經高達1230萬人，可見美容行業規模之宏大，競爭之激烈。 　　在美容加盟店越來越多的情況下，對人力資源的

　　專業美容設備選購的要點如下。 　　1．了解品牌企業的研發背景 　　考證一下對方的發展史，確認對方是否已經經過歷史的考驗。因為任何優品都必須經過歷史檢驗，而歷史是不能用金錢換取的，這也是印證真假、辨明是

　　美容店需要配備的物品一部分可直接從市場上購買，另一部分，特別是一些設備、美容用品，則需從廠家進貨。進貨也要講究學問，初次開店者進貨時可能心里沒有底。為此下面列了幾條進貨原則，以供借鑒。 　　1．明確自身定位

　　室內的燈光設計是美容店裝修中的一項不可忽視的環節，燈光照明主要有以下三大作用： 　　1．基礎照明 　　基礎照明主要是為了整體上使美容店內的光線形成延展，同時使店內色調保持統一，從而提高/增加美容店內的

　　現在，做美容的女性越來越多，美容加盟項目也是越來越豐富。通常來說，美容店提供的美容服務項目有面部普通護理，包括高、中、低三個檔次（根據選用護理膚品的檔次劃分）； 　　特殊護理保養；肩頸部護理；手部護理；健胸；

　　美容店美容項目的選擇，直接關系到美容店的聲譽，好的項目會為美容店的效益帶來飛躍，不好的項目也可能使美容店滑向低谷，從此一落千丈，所以在選擇項目時應特別謹慎。那么美容店如何選擇經營項目呢？一般情況下，應考慮以下幾個方面

　　1．店面廣告 　　店面廣告指的是設置在店面周圍、人口、內部的廣告。店面廣告范疇很廣，招牌、名稱、裝潢、櫥窗設計以及商品陳列都包括在其中。 　　從形式上我們一般把店面廣告分為室內和室外兩種。室內店面廣告

　　在商品市場激烈競爭的大潮中，產品包裝與廣告設計的表現可謂千姿百態、豐富多彩。面對紛繁的商品，消費者不再是過去“被動”式地購買，而是理智地加以選擇。隨著市場上同類商品的日益增加，和同質化現象的出現，塑造企業形象，強化品