是全球成功的連鎖企業(yè)之一。它的那句經(jīng)典廣告詞：我不在辦公室，就在；我不在，就在去的路上。這就是成功植入人心的營銷理念，過去是我們想賣什么，顧客就得買什么，今天變成顧客想買什么，我們就得賣什么；過去的理念是生病了才買藥

　　百草堂小編有一天去一家連鎖藥店買藥，看到有一位中年男子心急如焚的走進(jìn)門店。聽對話，應(yīng)該是這位爸爸昨天帶著他發(fā)燒的女兒在該門店購買退燒藥，但當(dāng)天晚上退燒藥不但沒有起到作用，小女孩反而燒得更高了。所以今天一大早又急忙來藥

　　連鎖藥店采購部的一部分主要職能有： 　　1.對供應(yīng)商實(shí)施分級分類管理，并做好維護(hù)和淘汰工作。 　　2.數(shù)據(jù)分析及時(shí)了解門店商品銷售、庫存情況，庫房庫存情況，并結(jié)合門店?duì)顩r統(tǒng)籌好、計(jì)劃好

　　根據(jù)有名的銷售數(shù)字法則，影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達(dá)成購買行為。身為顧客的直接接觸者，店員在銷售中的地位可謂舉足輕重。因此，工商雙方應(yīng)聚焦準(zhǔn)確定位的店員培訓(xùn)，真正提升員工

　　“在充分研究消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，為其提供準(zhǔn)確定位的滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)”。這才是連鎖藥店與藥企的共同目標(biāo)。因此，雙方要將消費(fèi)者需求、顧客體驗(yàn)轉(zhuǎn)變成實(shí)際，作為努力的方向，匹配資源，達(dá)到效益很大化。人以銅為鏡，可以正衣冠

　　店員作為連鎖藥店的一線戰(zhàn)士，無論是藥店本身，還是上游的生產(chǎn)廠家，都將其作為重點(diǎn)“塑造”對象，不遺余力地開展培訓(xùn)。基本規(guī)范用語培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、藥品知識培訓(xùn)、保健品賣點(diǎn)培訓(xùn)……培訓(xùn)儼然成為店員日常工作必不可少的一個環(huán)

　　運(yùn)營部在日常門店運(yùn)營管理中扮演著重要的角色： 　　門店運(yùn)營督導(dǎo)、店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、經(jīng)營管理指標(biāo)分解、店長工作檢核等工作。除此之外，門管部在店員培訓(xùn)中還有2項(xiàng)工作： 　　①運(yùn)營部應(yīng)作

　　藥品這種特殊的商品，在藥店的經(jīng)營中順理成章地成為了主角。然而，有限的貨架空間、成千上萬種不同品規(guī)、價(jià)格帶、經(jīng)營空間的商品，到底哪些成為連鎖藥店吸客類品種？哪些又是高毛品種？……商品部完成著對這些商品的品類定位、分類、

　　重點(diǎn)品種少，門店要首先要做的是鋪貨，根據(jù)商品部梳理出來的重點(diǎn)品種目錄，店長進(jìn)行請貨，提高/增加重點(diǎn)品種補(bǔ)充到位，根據(jù)瑞商網(wǎng)健康門店指標(biāo)，重點(diǎn)品種的鋪貨率要在95%以上。有些門店可能客流較少，補(bǔ)充重點(diǎn)品種后，整體品規(guī)數(shù)

　　關(guān)聯(lián)銷售是提高客單價(jià)的關(guān)鍵，大家借鑒一下2014年很火的補(bǔ)腎片的關(guān)聯(lián)銷售，做一個詳細(xì)的微信分享給店員，需要的可以聯(lián)系作者。另外就是做好關(guān)聯(lián)陳列。 　　多療程用藥，補(bǔ)益類、慢性病產(chǎn)品一定要療程給藥，但是

　　有些連鎖藥店是這樣做的：把會員進(jìn)行合理的分組，根據(jù)會員全年銷售額、進(jìn)店頻次、客單價(jià)等指標(biāo)，將會員分為核心會員、忠誠會員、一般會員（或A、B、C、D四類），門店對會員進(jìn)行分級管理。 　　連鎖藥店店長對會

　　必須突破否定性思維、敢于和善于引進(jìn)增量品類和新品。引進(jìn)一個增量品類或者新品，不少連鎖藥店的高管們頭腦中首先想的是：“賣這個東西不可能”、“消費(fèi)者沒有消費(fèi)習(xí)慣”、“我們本地人不用這個”、“我們這個地方消費(fèi)水平低”、“這

　　“仁德為本，益壽延年”：“以德經(jīng)商，誠信立業(yè)，文明生財(cái)”：“秉承前輩古訓(xùn)，引路醫(yī)藥新潮”：“健康加油站”：“小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀，重病當(dāng)親人”：“潛心修合，真誠待客”：“弘揚(yáng)國粹、濟(jì)世救人、誠心相待、追求卓絕”：“

　　我們積累的微人脈就相當(dāng)于他們進(jìn)入了你廣告的輻射圈了，是你真實(shí)的廣告受眾。如何經(jīng)營好的你的消費(fèi)者，這是一個非常嚴(yán)謹(jǐn)而又有挑戰(zhàn)的工作。天天發(fā)“露骨”或“赤裸裸”的硬廣告，肯定不行。我們需要深度開發(fā)，至少不能讓消費(fèi)者厭惡你

　　不知大家有沒有注意，不管我們在商場、超市還是雜貨店選購商品，把錢交完后，后就只剩下“走人”的份兒了。殊不知，這乃是超市、商場及藥店管理的大忌。因?yàn)椋@把我們跟顧客的關(guān)系純粹體現(xiàn)為赤裸裸現(xiàn)金與商品的交易。長此以往，你讓