隨著時代的進步，消費群體的改變，服裝市場的競爭也越來越激烈，實體店鋪的經營和發展也受到了市場的極大考驗。店鋪要求生存，求發展，就要適應時代的發展，為消費者提供高品質的潮流產品和細節服務。 Saslax莎

90后、00后已經成為了主要的消費群體，他們是出生在互聯網時代的年輕人，擁有獨立的自我，個性張揚的特征，敢于接受新事物，隨時關注潮流資訊，追求高品質，崇尚自由、舒適的生活方式，對服裝的設計審美及質感有著較高的要求。

Saslax莎斯萊思一直在思考，在新零售時代，該如何更好打造產品與服務好每一位客戶？新零售以服務為中心，從人的消費心理出發，多角度向消費者提供服務，定制化、個性化與多元化、規模化、專業化多維融合，產品與服務的融合實現物質

如今，買賣交易的核心優勢正從“價格”往“服務”傾斜。若拼服務，虛擬電商與實體店比，將會大打折扣。 如果說電商是以“價格”逆襲的實體店，那么，現在的實體店將用“服務”扳回一局！ 拼價格、拼門店地理優勢，

　　社會經濟的快速發展，消費升級，服裝零售行業逐漸從“以產品為中心”到“以顧客為中心”轉變。品牌要想活在更遠的未來，就要不斷跟緊時代變化的趨勢迅速對品牌的發展做出戰略性調整，才能實現品牌的長遠發展。 　　

互聯網的興起，消費者行為習慣的改變，電商時代的到來，網購的流行……這些種種的因素，都讓產品和服務成為品牌發展和店鋪營銷的關鍵因素，尤其是服務，成為關鍵中的關鍵。丹比奴作為快時尚行業的引路品牌，深刻意識到服務的重要性，要想

品牌丹比奴一直致力于在市場宣揚個性獨特的快時尚生活，以城市白領、文藝青年、等有樂享生活情懷的人群為主要受眾，并以廣州總公司為中心，成都分公司為輔，繼而輻射至全國，逐漸形成全國各大城市新一代中高產的質感生活情懷。

　　家紡秉持“引路家紡時尚潮流”的品牌定位，在中紡業強勢崛起，到2011年底，已擁有門店近1400余家。伴隨著的快速發展，各地的家紡加盟商也從其中獲得了豐厚實現目標，這些得益于家紡對加盟商提供的一站式保姆服務。 　　家

　　家紡是專業生產、開發、銷售家用紡織品的知名家紡品牌，家紡目前在全國擁有超過1000家門店，海外市場主要為美國、法國、德國、加拿大、澳大利亞等19個發達及地區。湖南家飾用品有限公司，成立于1999年，注冊品牌為dohi

　　隨著市場競爭的白熱化，家紡行業的服務意識也在不斷提升，如今，提供貼心的服務已經成為家紡行業通行的生意經。 　　隨著北京市經濟的發展，城市化的快速進展，服務業也逐漸成為主流產業，北京消費者購買家紡用品已經不再停留于簡單

　　對于企業來說，客戶的滿意對于企業的成功是至關重要的，而要使客戶滿意，關鍵就是要向客戶提供完善的服務。由此可見如何維護合格的客戶關系、提高客戶的滿意度就顯得尤為重要了。在客戶服務質量與公眾滿意度方面，家紡加盟店應如何在

　　記得2010年的5月1日，一對準新人帶著喜悅的心情走進我們井專柜，購買了一套婚慶套件，在推薦產品時，我告知他倆我們可以免費提供一項特別關愛服務-“上門鋪婚床”。顧客聽后較高興，沒想到夢潔還有這樣的服務。就這樣我們留下

　　5月的一天下午，我和何姐、彭姐上班。由于大型促銷活動剛剛結束，店面較亂，大家都忙著整理陳列。這時一對青年男女徑直朝我們專柜走來，我放下手上的工作，站到門口去迎接他們。　　“下午好！歡迎光臨夢潔！”我笑著迎了上去，“請

　　對于任何行業，服務和信譽都是商業模式長期經營的一大扶持。現在，市場上家紡專賣店很多，不同品牌當然業內服務也不一樣。 　　家紡專賣店一般與消費者的幾個關鍵服務接觸點。關鍵接觸點大致有這么幾點：推門進入、產品咨詢、產品成

　　中紡品牌發展到今天，很多企業在加大品牌發展力度的同時，注重的往往多是廣告的宣傳、產品的創立等，容易忽略服務的品牌化。很多企業也的確是重視了終端管理能力的提升，注重專賣店店長的培養，以及對導購員的培訓，但實際的感覺卻差