一般的行業(yè)都會(huì)有淡旺季之分,除了那些生活必需品之類(lèi)的,所以,在你的門(mén)店冷清時(shí)應(yīng)該做什么呢?在你的店鋪沒(méi)有顧客的時(shí)候,你應(yīng)該做什么呢?今天小編就和大家聊聊這個(gè)問(wèn)題。
門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)在門(mén)庭冷落的時(shí)候,一般會(huì)有五種抱怨,俗稱“五怪”:
一、怪活動(dòng):門(mén)店冷落的原因就是因?yàn)闆](méi)有促銷(xiāo)活動(dòng),覺(jué)得沒(méi)有折,導(dǎo)購(gòu)喜歡促銷(xiāo),喜歡人山人海的到店,這樣不需要任何銷(xiāo)售技巧和努力,業(yè)績(jī)蹭蹭蹭的往上躥,那是很好的了。
其實(shí),促銷(xiāo)活動(dòng)是毒藥,是自殺,用一次就傷品牌一次,用的越多就傷的越,一般情況下,好的品牌是不用的,或者是不常用。促銷(xiāo)活動(dòng)除了對(duì)品牌本身會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響以外,對(duì)員工的影響是:讓員工只會(huì)賣(mài)自己喜歡的款、沒(méi)有活動(dòng)就不會(huì)賣(mài)貨。
二、怪顧客:不去做任何動(dòng)作吸引顧客進(jìn)店。大多數(shù)店員都是等候在店里,等待顧客上門(mén)。如果店鋪幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)有人進(jìn)來(lái),導(dǎo)購(gòu)并不是想辦法吸引顧客進(jìn)店,而是會(huì)來(lái)一句:“今天人怎么這么少啊?”
三、怪天氣:天氣不好、或氣溫與產(chǎn)品不符,都成了借口。
四、怪薪水:很多導(dǎo)購(gòu)上班時(shí)間內(nèi)心很空虛,不是為自己內(nèi)心的熱愛(ài)而工作;而是為薪水不得不工作,僅僅是吧工作當(dāng)做職業(yè)。他們常常說(shuō),拿這么點(diǎn)薪水,要做那么多事情,憑什么呀?他沒(méi)想到,薪水來(lái)自于辛勤的勞動(dòng),來(lái)自于對(duì)顧客合格的服務(wù),而不是老板發(fā)的。
五、怪生意不好老板不好:這樣怪那樣怪,后就怪老板,老板什么都不好,店鋪什么都不好,走算了!沒(méi)想到換了一個(gè)地方,狀況還是沒(méi)有改變,仿佛全天下老板都不好!
那么,在門(mén)店的“淡場(chǎng)時(shí)間”,我們應(yīng)該做什么呢?
無(wú)外乎練習(xí)搭配、把新款發(fā)微信給、電話邀約、做陳列……可能很多店鋪都有相關(guān)的要求。可是,為什么要求了卻沒(méi)果呢?大家對(duì)照一下,是不是有一下幾點(diǎn):
(1)要求要量化。如很多門(mén)店規(guī)章都會(huì)有把新款拍照后發(fā)給客戶、電話邀約客戶等規(guī)定;但是和每人每天發(fā)3個(gè)新款的產(chǎn)品給客戶、每人每天打10個(gè)電話給客戶,是不是不一樣呢?
(2)要求可執(zhí)行、勤監(jiān)督。門(mén)店的規(guī)章制度制定后,是否具有可執(zhí)行性。執(zhí)行之后,是否有獎(jiǎng)罰措施,是否進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。
(3)要求是否有時(shí)間限。比如說(shuō),每天12點(diǎn)之前要完成什么?每天12點(diǎn)之后要完成什么等等。
將自己門(mén)店管理額要求進(jìn)行量化,好好地計(jì)劃安排下自己門(mén)店的“淡場(chǎng)時(shí)間”應(yīng)該做些什么?將每天的時(shí)間劃分為不同的時(shí)間段,每個(gè)時(shí)間段都安排量化的任務(wù)要求。制定之后,接下來(lái)要做的就是要不斷的執(zhí)行,持之以恒,養(yǎng)成習(xí)慣。
記住:在管理您的公司和店鋪的那個(gè)所有的制度、規(guī)范和流程形成習(xí)慣前,所有的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,都等于零!