“經濟全球化”是世界經濟發展的大趨勢，它對我國社會、經濟、政治、文化等方面產生了深遠影響。美容保健業作為國民經濟的一個重要分支，也不可避免地受到經濟全球化的沖擊。美容保健業能夠在經濟全球化下成功生存，很大程度上取決于

　　合理避稅，又稱稅收籌劃？它來源于1935年英國的“稅務局長訴溫斯特大公”案。當時，英國上議院議員湯姆林爵士在參與此案時曾對稅收籌劃作了這樣的表述：“任何一個人有權安排自己的事務。依據法律這樣做至少可以少繳稅，為了從這

　　美容店如何節約用人成本，其中有一條要領，那就是用“好人”與“用好”人。這兩條用人原則讀起來一模一樣，但其中的要義卻有著很大差別。 　　 　　所謂用“好人”，是指要用那些思想高尚有責任心的人。對于美容店的一些關鍵部門，

　　這里的薪酬是指店員向所在的美容美發店提供所需要的勞動而獲得的各種形式的補償，是美容美發店支付給店員的勞動報酬。薪酬包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩大類，經濟性薪酬分為直接經濟性薪酬和間接經濟性薪酬。 　　 　　薪酬按照

　　成本核算是美容店財務管理的基礎內容。抓好成本管理與控制，對于美容店意義重大。而做好成本管理與控制的前提就是首先做好成本估算，這也是成本管理中的重中之重。 　　 　　那么，創辦一個美容店到底需要

　　（1）溝通地點要遠離工作區 　　 　　顧客向美容美發店說出自己的不滿時，如果有其他顧客在場，美容美發師很好言語溫和地先將顧客引到一邊坐下，心平氣和地傾聽顧客訴說心中的不滿，等顧客說完后，再提出自己的建議。無論如何也不

　　在美容美發店經營過程中，怎樣處理好顧客的不滿和抱怨非常重要。據名氣統計，平均每位顧客會把他（她）的遭遇講給30個人聽，其中大約60%的人會再轉述給別人。美容美發店要建立合格聲譽，可能需要花費幾個月、甚至幾年的時間；而

　　消費心理是指顧客消費時的所思所想。美容店要想為顧客提供貼心服務，增加贏利，就要掌握顧客的消費心理。許多美容師往往不清楚顧客的消費心理，盲目地向顧客推銷服務項目和美容產品，不但沒有達到預期目的，反而讓顧客反感，甚至導致

　　建立顧客檔案是美容美發店與顧客保持感情聯系的紐帶，是現代美容美發工作中·一個十分重要的專業化服務環節，建立顧客檔案是對顧客進行精細化管理的需要，也是對美容美發店粗放管理的一個轉變。這種精細化的管理，關系到顧客是否選擇

　　美容美發店怎樣才能像大酒店那樣為顧客提供貼心服務呢？一般來說，美容美發店必須建立規范化服務流程，現以皮膚護理為例進行說明。 　　 　　（1）接待服務 　　 　　顧客進門的優先感覺十分重要，優先感覺好不好關系到美容美發

　　顧客是財富的源泉，對于任何一家美容加盟品牌店來說，顧客永遠是優先位的，失去顧客的美容店將無法生存。因此，為顧客提供貼心服務，是美容店生存和發展的基礎。 　　 　　那么，怎樣才能為顧客提供貼心服務并能贏得顧客呢？重要的

　　美容店只有提供貼心服務，讓顧客滿意，才能在這個時代得以生存，取得成功，否則就會失敗，甚至破產。那么什么才是貼心服務呢？調查研究發現，在為顧客服務過程中，有以下數字化規律： 　　 　　①開發一個新顧客的成本是維持一個老

　　隨著物質文化生活水平的不斷提高，人們越來越追求美的享受，于是，美容美發店也就越來越多，這就促使美容美發業的競爭不斷加劇。美容美發店要想在市場競爭中獲勝，還應注意以下幾點： 　　 　　１.美容美發店應以20～48歲的女

　　在當今市場上，有很多美容美發店倒閉，究其原因，有很大一個因素就是推出的項目、銷售的產品大同小異。人們常說，有差異才能有市場，才能在強手如林的同業競爭中立于不敗之地。因此，美容美發加盟店要想取得競爭勝利，就必須推陳出新

　　作為美容、美發店的管理者，在日常工作中常會遇到一些不好解決的矛盾，令管理者頭疼不已。其實，只要多動腦筋多想辦法，許多矛盾都是可以得到解決的。 　　1店員鬧情緒怎么辦 　　店員鬧情緒的原因很多，找出鬧情緒的有關原因就可