心理學告訴我們，人的心理活動由客觀事物引起并在人們的實踐中表現出來。美容師對顧客心理活動的研究，可以為顧客提供更好的服務。 　　（一）了解顧客的需要是研究顧客心理的前提 ????人的需要是對延續和發展其生命所必需的客

　　要進行的宣傳，首先必須明確宣傳的目的是什么。是為了吸引顧客而宣傳，還是為了穩定顧客而宣傳。有的雖然一年中宣傳了很多次，張貼了許多宣傳標語，卻沒有明顯的感覺，主要原因是宣傳目的不明確，宣傳的內容難以吸引顧客。美容企業宣

　　店鋪的開張，就跟一對新人辦喜事一樣重要，所以之前的準備工作一定要到位，比如裝修是否已經完畢、人員和設備儀器是否到位，法律手續是否辦妥、開業的活動布置是否已完成二這些小的細節都決定著你的開張是否能順利進行。 ????很

????美容企業是服務性企業，企業營銷應當著眼于企業與顧客的長期關系。只有保持與顧客的親密、長期關系，對顧客給予、兌現，才能贏得顧客的傾心鐘情、重復光顧。 ????美容連鎖企業今天面臨著越米越大的競爭壓力，必須面對不斷變

　　為了做到滿足顧客需要來實現美容企業目標，必須使企業的經營活動與顧客需要協調一致，并能根據市場需求的變化做出調整。因此，市場營銷的第二項功能就是將顧客需求和競爭者的信息不斷反饋給決策部門，為企業的經營決策提供可靠的依據

　　滿足顧客需求是企業營銷活動的基本指導思想，它要求企業必須花大力氣搞好市場調研，將顧客需求作為起點，尊重消費者，方便消費者，掌握各類需求的特點、現狀及其發展趨勢。在了解顧客需求的同時，還要了解競爭對手的情況。 ????

　　所謂關系營銷策略，是指以發展和增進企業與顧客之間的長期和諧關系為目標的長期營銷策略。 在市場競爭日趨激烈的情況下，雖然爭得新顧客不無重要，但留住老顧客仍然是許多圖謀市場的主要策略。要留住顧客，就只能在搞好企業與顧客的

? ????（一）合理確定人員需要量 ????要組織在一定時期內所需要的人員數量取決于生產、經營、管理、服務等方面的工作量魚各類人員的勞動效率。它的配置是在組織設計的基礎上，根據職務數量、職務類型來確定的。常用的方法有：

　　人力資源配置是為每個崗位配合適的人，這就首先需要滿足組織的要求，同時也要考慮組織成員個人的特點和需要，將合適的人安排在合適的崗位上。因此，、企業組織人力資源的配置必須遵循以下原則。 　　（一）因事擇人的原則 　　這是

　　由于管理所面臨的問題復雜多變，而對某些問題的認識往往事先不能準確估計又需要一個過程，所以管理必須在堅持原則的基礎上保持一定的彈性，及時適應客觀事物的變化，地實現動態管理，這就是彈性原理。 ????現代企業之所以要遵循

　　人力資源配置是對人力資源進行恰當的選擇、考評和培養，其目的是為了以合適的人員去充實組織結構中所規定的各項職務。人力資源的合理配置不但有利于組織充分挖掘勞動力潛能，節約使用勞動力，降低人力成本，而且也為組織不斷地改善結

　　現代管理對人的精神因素的重視是一個普遍趨勢。教育方法就是采取多種形式對員工進行教育、培養和訓練，提高員t的政治素質和業務素質。 　　在美容連鎖加盟企業管理中，要對員工進行黨的路線、方針、政策的宣傳和理想前途教育，愛國

　　在美容企業管理中，協調是為了達到某一目標，對組織活動的各個環節不斷進行調整，使組織活動協調一致、有序地進行的一種管理活動。 ????協調職能包括內部協調和外部協調、橫向協調和縱向協調。 ????1．內部協調 ????

　　在美容企業中，整分合原理指進行企業管理必須在整體規劃下明確分工，在分工的基礎上綜合。 ????整分合原理有以下三點： ????1．整體觀點是大前提 ????管理工作必須從整體出發，充分了解整體全貌及其運動規律，否則分

　　現代美容企業管理中的行政方法就是依靠行政組織的隸屬關系，行政指令手段、行政程序和行政技術方法，貫徹管理思想和執行管理職能。它對管理對象不是提出建議，也不是間接地施加影響，而是直接指揮和控制。運用行政指令手段表現為：